どのようにお手伝いしましょうか?

Wait at least 15 minutes, then contact with us directly. Please prepare your payment receipt.

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

eSIMは、物理的なSIMカードを挿入せずにモバイルデータを利用できるデジタルSIMです。QRコードまたは手動設定情報を使ってスマートフォンにインストールできます。

海外旅行中に、地図、WhatsApp、SNS、メール、ブラウジング、その他のアプリで、高額なローミングに頼らずモバイルデータを利用できます。

ほとんどのGetSim eSIMプランはデータ専用です。そのため、通常の電話通話やSMSは含まれない場合があります。WhatsApp、FaceTime、Telegram、Messengerなどのインターネットベースのアプリは引き続き利用できます。

多くの新しいiPhone、Samsung、Google Pixel、その他の端末はeSIMに対応しています。購入前に、端末設定またはメーカーのウェブサイトでeSIM対応状況を確認してください。

はい、多くの場合、旅行前にeSIMをインストールできます。ただし、一部のプランはインストール後に開始され、別のプランは対応ネットワークに接続した時点で開始されます。プランの詳細を確認してください。

通常、eSIMはインストール後、渡航先の国で対応するモバイルネットワークに接続すると有効になります。

eSIMを購入すると、インストール手順が届きます。QRコードをスキャンするか、スマートフォンのモバイル通信設定に手動の有効化情報を入力してインストールできます。

QRコードを別の端末で開き、スマートフォンでスキャンできます。手動設定が利用できる場合は、有効化情報をスマートフォンの設定に直接入力することもできます。

はい。eSIMは2つ目のモバイル回線として機能します。通常のSIMを有効なままにでき、通信事業者が対応していればメイン番号を引き続き使用できます。

メインSIMが有効で、通信事業者がその国でローミングに対応している場合、メイン番号で通話やSMSを受け取れることがあります。モバイルデータにはGetSim eSIMを選択できます。

GetSimは国別および地域別のeSIMプランを提供しています。購入前にアプリで利用可能な渡航先を確認してください。

国別eSIMプランは通常、選択した国でのみ動作します。複数の国を訪れる場合は、ヨーロッパ、アジア、Globalなどの地域プランがより適している場合があります。

地域eSIMプランは、1つのeSIMパッケージで複数の国のモバイルデータを利用できるプランです。複数の目的地を含む旅行に便利です。

ほとんどの場合、eSIMは1台の端末にのみインストールでき、インストール後に転送することはできません。正しい端末にインストールしていることを確認してください。

ほとんどのeSIMは一度しかインストールできません。誤ってeSIMを削除した場合は、サポートにお問い合わせください。再インストールが常に可能とは限りません。

データを使い切ると、インターネット接続が停止または制限される場合があります。このオプションが利用可能な場合は、新しいプランを購入するかeSIMをチャージできます。

有効期間はプランによって異なります。一部のプランはインストール後に開始され、別のプランはeSIMが対応ネットワークに初めて接続した時点で開始されます。購入前にプラン詳細を確認してください。

インターネット速度は、ネットワークのカバー範囲、信号強度、現地通信事業者の状況、端末設定、4G/5Gの利用可否によって変わることがあります。スマートフォンを再起動し、eSIM設定を確認してください。

eSIMのモバイルデータが有効になっていること、eSIM回線のデータローミングがオンになっていること、対応国にいることを確認してください。スマートフォンの再起動や、正しいAPN設定が必要かどうかも確認できます。

はい、多くの旅行用eSIMでは、eSIM回線のデータローミングを有効にする必要があります。メインSIMではなく、GetSim eSIMのデータローミングを有効にしてください。

いいえ。WhatsAppアカウントは既存の番号で引き続き動作します。eSIMはモバイルデータのみを提供し、WhatsApp番号は変更しません。

旅行前にeSIMを購入し、事前に設定を完了しておくのが最適です。そうすれば目的地に到着したときにすぐモバイルデータに接続できます。

はい。同じGetSimアカウントから、異なる国、旅行、端末用に複数のeSIMを購入できます。

いいえ。1つのeSIMは通常、1台の端末でのみ有効です。2台のスマートフォンでモバイルデータが必要な場合は、別々のeSIMを購入してください。

はい。eSIM技術は安全で、物理SIMカードと同じようにモバイルネットワーク事業者を通じて動作します。また、旅行中に物理SIMカードを持ち歩いたり交換したりする必要がなくなります。

eSIMはモバイルインターネットアクセスを提供します。仮想番号はSMSの受信、認証コード、番号ベースのサービスに使用されます。これらは別の製品ですが、どちらもGetSimで管理できます。