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数字

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

ESIM

eSIM 是一种数字 SIM,可让你无需插入实体 SIM 卡即可使用移动数据。你可以通过二维码或手动设置详情将其安装到手机上。

你可以在出国旅行时使用移动数据访问地图、WhatsApp、社交媒体、电子邮件、网页浏览和其他应用,而无需依赖昂贵的漫游。

大多数 GetSim eSIM 套餐仅包含数据。这意味着普通电话通话和短信可能不包含在内。你仍然可以使用 WhatsApp、FaceTime、Telegram 或 Messenger 等基于互联网的应用。

许多较新的 iPhone、Samsung、Google Pixel 和其他设备都支持 eSIM。购买前,请检查设备设置或制造商网站以确认 eSIM 兼容性。

可以,在大多数情况下你可以在出行前安装 eSIM。不过,有些套餐会在安装后开始生效,而有些会在连接到支持的网络后开始生效。请查看套餐详情。

你的 eSIM 通常会在安装后,并在目的地国家连接到支持的移动网络时激活。

购买 eSIM 后,你将收到安装说明。你可以扫描二维码安装,或在手机的蜂窝网络设置中输入手动激活详情。

你可以在另一台设备上打开二维码,然后用手机扫描。如果支持手动设置,也可以直接在手机设置中输入激活详情。

会。你的 eSIM 会作为第二条移动线路工作。普通 SIM 可以保持激活状态,如果运营商支持,你可以继续使用主号码。

如果你的主 SIM 处于激活状态,并且运营商在该国家支持漫游,你可能仍然可以在主号码上接收电话和短信。你可以选择 GetSim eSIM 用于移动数据。

GetSim 提供国家专属和区域 eSIM 套餐。购买前请在应用中查看可用目的地。

国家专属 eSIM 套餐通常只在所选国家可用。如果你要前往多个国家,欧洲、亚洲或 Global 等区域套餐可能是更好的选择。

区域 eSIM 套餐允许你使用一个 eSIM 套餐在多个国家使用移动数据。它适合包含多个目的地的旅行。

在大多数情况下,eSIM 只能安装在一台设备上,安装后无法转移。请确保将其安装在正确的设备上。

大多数 eSIM 只能安装一次。如果你误删了 eSIM,请联系支持团队。重新安装并不总是可行。

当数据用完后,你的互联网连接可能会停止或受到限制。你可以购买新套餐,或者在可用时为 eSIM 充值。

有效期取决于套餐。有些套餐在安装后开始,有些则在 eSIM 首次连接到支持的网络时开始。购买前请查看套餐详情。

网速可能受网络覆盖、信号强度、当地运营商状况、设备设置以及 4G/5G 可用性影响。请尝试重启手机并检查 eSIM 设置。

请确保 eSIM 的移动数据已启用,eSIM 线路的数据漫游已开启,并且你位于支持的国家。你也可以重启手机,并检查是否需要正确的 APN 设置。

是的,许多旅行 eSIM 需要在 eSIM 线路上启用数据漫游。请确保为 GetSim eSIM 开启数据漫游,而不一定是为主 SIM 开启。

不会。你的 WhatsApp 账户会继续使用现有号码。eSIM 只提供移动数据,不会更改你的 WhatsApp 号码。

最好在旅行前购买 eSIM,并提前完成设置。这样你到达目的地后就可以快速连接移动数据。

可以。你可以在同一个 GetSim 账户中为不同国家、旅行或设备购买多个 eSIM。

不可以。一个 eSIM 通常只对一台设备有效。如果你需要在两部手机上使用移动数据,应购买单独的 eSIM。

安全。eSIM 技术是安全的,并像实体 SIM 卡一样通过移动网络提供商工作。它还免去了旅行时携带或更换实体 SIM 卡的需要。

eSIM 提供移动互联网接入。虚拟号码用于接收短信、验证码或基于号码的服务。它们是不同的产品,但都可以通过 GetSim 管理。