Чим можемо допомогти?

Wait at least 15 minutes, then contact with us directly. Please prepare your payment receipt.

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

eSIM — це цифрова SIM-карта, яка дозволяє користуватися мобільними даними без фізичної SIM-картки. Ви можете встановити її на телефон за допомогою QR-коду або даних для ручного налаштування.

Ви можете користуватися мобільними даними під час подорожей за кордон для карт, WhatsApp, соцмереж, електронної пошти, браузера та інших застосунків без дорогого роумінгу.

Більшість тарифів eSIM GetSim є лише для передачі даних. Це означає, що звичайні телефонні дзвінки та SMS можуть не входити до тарифу. Ви все одно можете користуватися інтернет-застосунками, такими як WhatsApp, FaceTime, Telegram або Messenger.

Багато новіших iPhone, Samsung, Google Pixel та інших пристроїв підтримують eSIM. Перед покупкою перевірте налаштування пристрою або сайт виробника, щоб підтвердити сумісність.

Так, у більшості випадків ви можете встановити eSIM перед поїздкою. Однак деякі тарифи починають діяти після встановлення, а інші — коли підключаються до підтримуваної мережі. Перевірте деталі тарифу.

Зазвичай eSIM активується після встановлення та підключення до підтримуваної мобільної мережі в країні призначення.

Після купівлі eSIM ви отримаєте інструкції з установлення. Ви можете встановити її, відсканувавши QR-код або ввівши дані ручної активації в налаштуваннях стільникового зв’язку телефону.

Ви можете відкрити QR-код на іншому пристрої та відсканувати його телефоном. Якщо доступне ручне налаштування, також можна ввести дані активації безпосередньо в налаштуваннях телефону.

Так. eSIM працює як друга мобільна лінія. Ваша звичайна SIM може залишатися активною, і ви можете продовжувати користуватися основним номером, якщо це підтримує ваш оператор.

Якщо ваша основна SIM активна і оператор підтримує роумінг у цій країні, ви можете продовжувати отримувати дзвінки та SMS на основний номер. Для мобільних даних можна вибрати eSIM GetSim.

GetSim пропонує eSIM-тарифи для окремих країн і регіональні тарифи. Перед покупкою перевірте доступні напрямки в застосунку.

eSIM-тарифи для конкретної країни зазвичай працюють лише в обраній країні. Якщо ви відвідуєте кілька країн, регіональний тариф, наприклад Europe, Asia або Global, може бути кращим варіантом.

Регіональний тариф eSIM дозволяє користуватися мобільними даними в кількох країнах з одним пакетом eSIM. Це зручно для подорожей з кількома напрямками.

У більшості випадків eSIM можна встановити лише на один пристрій і не можна перенести після встановлення. Переконайтеся, що встановлюєте її на правильний пристрій.

Більшість eSIM можна встановити лише один раз. Якщо ви випадково видалили eSIM, зверніться до служби підтримки. Повторне встановлення не завжди можливе.

Коли дані буде використано, інтернет-з’єднання може припинитися або стати обмеженим. Ви можете купити новий тариф або поповнити eSIM, якщо ця опція доступна.

Період дії залежить від тарифу. Деякі тарифи починаються після встановлення, інші — коли eSIM вперше підключається до підтримуваної мережі. Перед покупкою перевірте деталі тарифу.

Швидкість інтернету може залежати від покриття мережі, рівня сигналу, умов місцевого оператора, налаштувань пристрою та доступності 4G/5G. Спробуйте перезапустити телефон і перевірити налаштування eSIM.

Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнені для eSIM, роумінг даних увімкнено для лінії eSIM і ви перебуваєте в підтримуваній країні. Також можна перезапустити телефон і перевірити, чи потрібні правильні налаштування APN.

Так, багато туристичних eSIM потребують увімкненого роумінгу даних на лінії eSIM. Переконайтеся, що вмикаєте роумінг даних для eSIM GetSim, а не обов’язково для основної SIM.

Ні. Ваш акаунт WhatsApp продовжить працювати з наявним номером. eSIM лише надає мобільні дані і не змінює номер WhatsApp.

Найкраще купити eSIM перед поїздкою і завершити налаштування заздалегідь. Так ви зможете швидко підключитися до мобільних даних після прибуття.

Так. Ви можете купити кілька eSIM для різних країн, поїздок або пристроїв з одного акаунта GetSim.

Ні. Одна eSIM зазвичай дійсна лише для одного пристрою. Якщо вам потрібні мобільні дані на двох телефонах, слід купити окремі eSIM.

Так. Технологія eSIM безпечна і працює через мобільних операторів, як і фізична SIM-карта. Вона також усуває потребу носити або міняти фізичні SIM-карти під час подорожі.

eSIM надає доступ до мобільного інтернету. Віртуальний номер використовується для отримання SMS, кодів підтвердження або сервісів на основі номера. Це різні продукти, але обома можна керувати через GetSim.