Question 1

Ödemem hesabınıza yansımadı. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

En az 15 dakika bekleyin, ardından doğrudan bizimle iletişime geçin. Lütfen ödeme makbuzunuzu hazırlayın.

Question 2

Numaram ne kadar bende kalacak?

Accepted Answer

GetSim, sanal numaraları seçtiğiniz dönem boyunca kullanımınıza sunar. Satın alma aşamasında süreyi siz belirlersiniz. Sürenizin bitimine yaklaşırken hesabınızda yeterli bakiye bulunuyor ve otomatik yenileme özelliği açıksa, numaranızın kullanım süresi herhangi bir ek işlem gerekmeksizin otomatik olarak uzatılır.

Question 3

Otomatik Yenileme özelliği nasıl çalışır?

Accepted Answer

Otomatik Yenileme, hesabınızın Ayarlar ya da Numaralarım bölümünden (ister tüm numaralar, isterseniz tek tek) etkinleştirildiğinde, numaranızın süresi dolmadan önce sistem bakiyenizi kontrol eder; yeterli bakiye varsa yenileme ücreti otomatik tahsil edilerek kullanım süresi seçtiğiniz dönem kadar uzatılır ve size yeni bitiş tarihiyle birlikte bildirim gönderilir; bakiye yetersizse veya özellik kapalıysa yenileme yapılmaz, nedenini ve yapmanız gerekenleri içeren bir uyarı alırsınız, ayrıca dilediğiniz zaman bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.

Question 4

Alacağım numaraları nasıl kullanacağım?

Accepted Answer

Numarayı aldıktan sonra doğrulama ekranına bu numarayı girmeniz yeterlidir; SMS kodları uygulamadaki gelen kutunuza düşer ve kiralama süreniz boyunca numaranız sabit kalır, sınırsız sayıda SMS alabilirsiniz. Yenileme yalnızca Otomatik Yenileme ile yapılır; özellik açıkken süre bitmeden önce bakiyenizden ücret çekilerek numaranız otomatik uzatılır, dilediğiniz zaman kapatarak yenilemeyi durdurabilirsiniz. Otomatik Yenileme kapalıysa ve süre dolarsa numara serbest bırakılır; aynı numarayı yeniden alacağınız garanti edilemez.

Question 5

eSIM nedir?

Accepted Answer

eSIM, fiziksel SIM kart takmadan mobil veri kullanmanızı sağlayan dijital bir SIM’dir. QR kodu veya manuel kurulum bilgilerini kullanarak telefonunuza yükleyebilirsiniz.

Question 6

GetSim eSIM ile neler yapabilirim?

Accepted Answer

Yurt dışı seyahatlerinizde harita, WhatsApp, sosyal medya, e-posta, web gezintisi ve diğer uygulamalar için pahalı roaming ücretlerine bağlı kalmadan mobil veri kullanabilirsiniz.

Question 7

eSIM telefon araması veya SMS içerir mi?

Accepted Answer

GetSim eSIM planlarının çoğu yalnızca data içerir. Bu nedenle normal telefon aramaları ve SMS dahil olmayabilir. WhatsApp, FaceTime, Telegram veya Messenger gibi internet tabanlı uygulamaları kullanmaya devam edebilirsiniz.

Question 8

Telefonum eSIM ile uyumlu mu?

Accepted Answer

Yeni iPhone, Samsung, Google Pixel ve birçok farklı cihaz eSIM destekler. Satın almadan önce eSIM uyumluluğunu doğrulamak için lütfen cihaz ayarlarınızı veya üreticinin web sitesini kontrol edin.

Question 9

Seyahate çıkmadan önce eSIM’imi kurabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, çoğu durumda eSIM’inizi seyahatten önce kurabilirsiniz. Ancak bazı planlar kurulumdan sonra, bazıları ise desteklenen bir ağa bağlandığında başlayabilir. Lütfen plan detaylarını kontrol edin.

Question 10

eSIM’im ne zaman aktif olur?

Accepted Answer

eSIM’iniz genellikle kurulumdan sonra ve hedef ülkede desteklenen bir mobil ağa bağlandığında aktif olur.

Question 11

eSIM’imi nasıl kurarım?

Accepted Answer

eSIM satın aldıktan sonra kurulum talimatlarını alırsınız. QR kodu tarayarak veya telefonunuzun hücresel ayarlarına manuel aktivasyon bilgilerini girerek kurulum yapabilirsiniz.

Question 12

QR kod aynı telefondaysa nasıl tarayabilirim?

Accepted Answer

QR kodu başka bir cihazda açıp telefonunuzla tarayabilirsiniz. Manuel kurulum mevcutsa aktivasyon bilgilerini doğrudan telefon ayarlarınıza da girebilirsiniz.

Question 13

Normal SIM kartım çalışmaya devam eder mi?

Accepted Answer

Evet. eSIM’iniz ikinci bir mobil hat gibi çalışır. Operatörünüz destekliyorsa normal SIM’iniz aktif kalabilir ve ana numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Question 14

Ana numaramdan arama ve SMS almaya devam eder miyim?

Accepted Answer

Ana SIM’iniz aktifse ve operatörünüz o ülkede roaming destekliyorsa ana numaranızdan arama ve SMS almaya devam edebilirsiniz. Mobil veri için GetSim eSIM’inizi seçebilirsiniz.

Question 15

GetSim eSIM’i hangi ülkelerde kullanabilirim?

Accepted Answer

GetSim, ülkeye özel ve bölgesel eSIM planları sunar. Satın almadan önce lütfen uygulamadaki mevcut destinasyonları kontrol edin.

Question 16

Tek bir eSIM’i birden fazla ülkede kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Ülkeye özel eSIM planları genellikle yalnızca seçilen ülkede çalışır. Birden fazla ülkeye seyahat ediyorsanız Avrupa, Asya veya Global gibi bölgesel bir plan daha uygun olabilir.

Question 17

Bölgesel eSIM planı nedir?

Accepted Answer

Bölgesel eSIM planı, tek bir eSIM paketiyle birden fazla ülkede mobil veri kullanmanızı sağlar. Birden fazla destinasyon içeren seyahatler için kullanışlıdır.

Question 18

eSIM’imi başka bir telefonda kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Çoğu durumda eSIM yalnızca tek bir cihaza kurulabilir ve kurulumdan sonra başka bir cihaza aktarılamaz. Lütfen doğru cihaza kurduğunuzdan emin olun.

Question 19

eSIM’i sildikten sonra tekrar kurabilir miyim?

Accepted Answer

Çoğu eSIM yalnızca bir kez kurulabilir. eSIM’inizi yanlışlıkla sildiyseniz lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Yeniden kurulum her zaman mümkün olmayabilir.

Question 20

Datam bittiğinde ne olur?

Accepted Answer

Veri hakkınız bittiğinde internet bağlantınız durabilir veya sınırlanabilir. Bu seçenek mevcutsa yeni bir plan satın alabilir ya da eSIM’inize ek paket yükleyebilirsiniz.

Question 21

Geçerlilik süresi ne zaman başlar?

Accepted Answer

Geçerlilik süresi plana göre değişir. Bazı planlar kurulumdan sonra, bazıları ise eSIM desteklenen bir ağa ilk kez bağlandığında başlar. Satın almadan önce lütfen plan detaylarını kontrol edin.

Question 22

İnternet hızım neden yavaş?

Accepted Answer

İnternet hızı; ağ kapsaması, sinyal gücü, yerel operatör koşulları, cihaz ayarları ve 4G/5G erişimine göre değişebilir. Telefonunuzu yeniden başlatmayı ve eSIM ayarlarınızı kontrol etmeyi deneyin.

Question 23

eSIM’im çalışmıyorsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

eSIM için mobil verinin açık olduğundan, eSIM hattında data roaming’in etkin olduğundan ve desteklenen bir ülkede bulunduğunuzdan emin olun. Telefonunuzu yeniden başlatabilir ve doğru APN ayarlarının gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz.

Question 24

Data roaming açık olmalı mı?

Accepted Answer

Evet, birçok seyahat eSIM’i eSIM hattında data roaming’in açık olmasını gerektirir. Data roaming’i ana SIM’iniz için değil, GetSim eSIM hattınız için etkinleştirdiğinizden emin olun.

Question 25

eSIM kullanınca WhatsApp numaram değişir mi?

Accepted Answer

Hayır. WhatsApp hesabınız mevcut numaranızla çalışmaya devam eder. eSIM yalnızca mobil veri sağlar ve WhatsApp numaranızı değiştirmez.

Question 26

eSIM’i ne zaman satın almalıyım?

Accepted Answer

eSIM’inizi seyahatten önce satın alıp kurulumu önceden tamamlamanız en iyisidir. Böylece varış noktanıza ulaştığınızda mobil veriye hızlıca bağlanabilirsiniz.

Question 27

Aynı hesap üzerinden birden fazla eSIM satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Aynı GetSim hesabı üzerinden farklı ülkeler, seyahatler veya cihazlar için birden fazla eSIM satın alabilirsiniz.

Question 28

Tek bir eSIM iki telefonda kullanılabilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Bir eSIM genellikle yalnızca tek bir cihaz için geçerlidir. İki telefonda mobil veriye ihtiyacınız varsa ayrı eSIM’ler satın almalısınız.

Question 29

eSIM kullanmak güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. eSIM teknolojisi güvenlidir ve fiziksel SIM kart gibi mobil ağ sağlayıcıları üzerinden çalışır. Ayrıca seyahat ederken fiziksel SIM kart taşıma veya değiştirme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Question 30

eSIM ile sanal numara arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

eSIM mobil internet erişimi sağlar. Sanal numara ise SMS alma, doğrulama kodları veya numara tabanlı servisler için kullanılır. Bunlar farklı ürünlerdir, ancak ikisi de GetSim üzerinden yönetilebilir.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

E-posta

Panel sohbeti

Şartlar ve politikalar

Konuya göre incele

Hesap

Numaralar

ESIM