GetSim, kullanıcılarına anında etkinleştirilen sanal hat kiralama hizmeti sunar. Bu nedenle, bir numara kiralandıktan ve etkinleştirildikten sonra geri ödeme yapılmaz. Bir müşteri olarak, uygulama içinden veya web sitemiz aracılığıyla gerçekleştirdiğiniz her satın alma işlemini dikkatlice değerlendirmeniz beklenir.
Bununla birlikte, sağlanan hizmetin doğası gereği bazı istisnai durumların meydana gelebileceğinin farkındayız.
Bu nedenle, aşağıdaki durumlarda geri ödeme talepleri değerlendirmeye alınabilir:
1. SMS Alınamıyor
Bazı nadir sunucu sorunları nedeniyle kiraladığınız numara üzerinden doğrulama SMS’i ulaşmayabilir.
Bu durumda, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Sorun sistemimizden kaynaklanıyorsa ve numara hiç SMS almamışsa, kullandığınız coin bakiyesi tarafınıza iade edilir veya alternatif bir numara tahsis edilir.
⚠️ 7 gün içerisinde bildirim yapılmazsa numara başarıyla etkinleştirilmiş sayılır.
2. Geçersiz veya Bloklanmış Numara
Kiralanan numara, ilgili platformda (ör. WhatsApp, Telegram, Facebook, vb.) geçersiz olarak işaretlenmişse veya sistemsel olarak bloklanmışsa, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Bu durumda, ekran görüntüsü veya doğrulama denemesi kanıtı sunmanız gerekir.
Talepler yine numara kiralama tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
3. Teknik Kusurlar veya Hizmet Hataları
Tüm hizmetlerimiz kapsamlı testlerden geçse de, teknik hatalar yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda, ekiplerimiz bildiriminizden itibaren 72 saat içinde sorunu düzeltmeye çalışacaktır.
Sorun bu süre zarfında giderilemezse, isteğinize bağlı olarak:
Tam coin iadesi yapılabilir, veya
Eşdeğer değerde yeni bir numara sağlanabilir.
Düzeltme sürecinde sistem erişimi (ör. hata kaydı veya işlem ID’si paylaşımı) gerekebilir.
Gerekli bilgileri paylaşmamanız durumunda iade hakkınız geçersiz sayılabilir.
Önemli Notlar
GetSim, üçüncü taraf platformların (ör. WhatsApp, Telegram, Instagram vb.) doğrulama politikalarından sorumlu değildir.
Bu platformların politikalarındaki değişiklikler, engellemeler veya doğrulama hataları iade kapsamına girmez.
İade talepleri yalnızca sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılabilir.
Taleplerinizi [email protected] adresine veya uygulama içi canlı destek kanalından iletebilirsiniz.
Onaylanan iade işlemlerinde %5 işlem kesintisi uygulanır.
Son coin yüklemenizden 1 yıldan fazla süre geçtiyse bu oran aşağıdaki şekilde artar:
1 yıl sonra: %15
2 yıl sonra: %25
3 yıl sonra: %35
İade Talebi Şartları
İade talebinizin işleme alınabilmesi için:
Geçerli ve belgelenmiş bir neden sunmanız,
Talebinizin GetSim Kullanım Şartları ve Hizmet Politikası ile çelişmemesi gerekmektedir.
💬 İletişim
Uygulama içerisindeki destek sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Her türlü destek veya iade talebi için:
📩 [email protected]