환불 정책 (GetSim)
GetSim 는 사용자에게 즉시 가상 번호 대여 서비스를 제공합니다.
대여한 번호는 구매 후 즉시 활성화되므로 번호가 성공적으로 활성화되면 환불되지 않습니다.
고객은 당사의 앱 또는 웹사이트를 통해 구매를 완료하기 전에 이를 이해할 책임이 있습니다.
하지만 디지털 서비스의 특성상 예외적인 상황이 발생할 수 있음을 인지하고 있습니다.
따라서 환불 요청은 다음 조건에 해당하는 경우에만 고려됩니다:
1. SMS 미수신
드물게 기술 또는 서버 문제로 인해 대여한 번호로 인증 SMS를 수신하지 못할 수 있습니다.
이 경우 구매 후 7일 이내에 저희에게 연락해 주세요.
당사 측의 문제로 확인되고 SMS를 받지 못한 경우, 코인 잔액이 환불되거나 대체 번호가 제공될 것입니다.
⚠️ 7일 이내에 신고가 접수되지 않으면 해당 번호는 성공적으로 활성화된 것으로 간주됩니다.
2. 유효하지 않거나 차단된 번호
대여한 번호가 유효하지 않거나 대상 플랫폼(예: WhatsApp, 텔레그램, 페이스북 등)에서 차단된 것으로 확인되면 환불을 요청할 수 있습니다.
인증 시도 실패를 보여주는 스크린샷이나 로그 등의 증거를 제공해야 합니다.
이러한 모든 청구는 대여일로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다.
3. 기술적 결함 또는 서비스 오류
모든 서비스는 출시 전에 철저한 테스트를 거치지만 예상치 못한 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우, 저희 팀은 최초 신고 후 72시간 이내에 문제를 해결할 권리를 보유합니다.
이 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우, 귀하는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
사용한 코인의 전액 환불 또는
동일한 가치의 대체 코인 지급.
문제를 해결하는 동안 지원팀에서 관련 로그 또는 주문 ID에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.
필요한 정보 제공을 거부하면 환불받을 권리가 무효화될 수 있습니다.
중요 참고 사항
GetSim 는 타사 플랫폼 인증 정책 (예: WhatsApp, Telegram, Instagram)에 대해 책임을 지지 않습니다.
플랫폼 수준의 변경, 차단 또는 인증 제한은 본 환불 정책의 적용을 받지 않습니다.
환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에
[email protected] 으로 연락하거나 앱 내 실시간 채팅 기능을 사용하여 이루어져야 합니다.
승인된 모든 환불에는 5%의 환불 처리 수수료가 적용됩니다.
마지막 코인 구매 후 1년 이상 경과한 경우 수수료는 다음과 같이 증가합니다:
1년 이후 15%
2년 후: 25%
3년 후 35%
환불 요청 조건
환불을 받으려면
유효하고 확인 가능한 사유를 제시해야 합니다
귀하의 요청이 GetSim의 서비스 약관 또는 이용 정책과 상충되지 않아야 합니다.
💬 연락처
애플리케이션 내 지원 섹션에서 문의하실 수 있습니다.
지원 또는 환불 문의:
📩 [email protected]