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숫자

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

ESIM

eSIM은 물리적인 SIM 카드를 넣지 않고 모바일 데이터를 사용할 수 있게 해주는 디지털 SIM입니다. QR 코드 또는 수동 설정 정보를 사용해 휴대폰에 설치할 수 있습니다.

해외여행 중 지도, WhatsApp, 소셜 미디어, 이메일, 웹 브라우징 및 기타 앱을 비싼 로밍 없이 모바일 데이터로 사용할 수 있습니다.

대부분의 GetSim eSIM 요금제는 데이터 전용입니다. 즉, 일반 전화 통화와 SMS는 포함되지 않을 수 있습니다. 그래도 WhatsApp, FaceTime, Telegram, Messenger 같은 인터넷 기반 앱은 사용할 수 있습니다.

최신 iPhone, Samsung, Google Pixel 및 여러 기기는 eSIM을 지원합니다. 구매 전에 기기 설정이나 제조사 웹사이트에서 eSIM 호환 여부를 확인해 주세요.

네, 대부분의 경우 여행 전에 eSIM을 설치할 수 있습니다. 다만 일부 요금제는 설치 후 시작되고, 일부는 지원되는 네트워크에 연결될 때 시작됩니다. 요금제 세부 정보를 확인해 주세요.

eSIM은 일반적으로 설치 후 목적지 국가에서 지원되는 모바일 네트워크에 연결되면 활성화됩니다.

eSIM을 구매하면 설치 안내를 받게 됩니다. QR 코드를 스캔하거나 휴대폰의 셀룰러 설정에 수동 활성화 정보를 입력하여 설치할 수 있습니다.

QR 코드를 다른 기기에서 열고 휴대폰으로 스캔할 수 있습니다. 수동 설정이 가능하다면 활성화 정보를 휴대폰 설정에 직접 입력할 수도 있습니다.

네. eSIM은 두 번째 모바일 회선처럼 작동합니다. 기존 SIM은 계속 활성 상태로 둘 수 있으며, 통신사가 지원하는 경우 기본 번호를 계속 사용할 수 있습니다.

기본 SIM이 활성화되어 있고 해당 국가에서 통신사가 로밍을 지원하면 기본 번호로 전화와 SMS를 계속 받을 수 있습니다. 모바일 데이터는 GetSim eSIM을 선택하면 됩니다.

GetSim은 국가별 및 지역별 eSIM 요금제를 제공합니다. 구매 전에 앱에서 사용 가능한 목적지를 확인해 주세요.

국가별 eSIM 요금제는 보통 선택한 국가에서만 작동합니다. 여러 국가를 방문한다면 유럽, 아시아 또는 글로벌 같은 지역 요금제가 더 나은 선택일 수 있습니다.

지역 eSIM 요금제는 하나의 eSIM 패키지로 여러 국가에서 모바일 데이터를 사용할 수 있게 해줍니다. 여러 목적지를 포함한 여행에 유용합니다.

대부분의 경우 eSIM은 하나의 기기에만 설치할 수 있으며 설치 후에는 전송할 수 없습니다. 올바른 기기에 설치했는지 확인해 주세요.

대부분의 eSIM은 한 번만 설치할 수 있습니다. 실수로 eSIM을 삭제한 경우 지원팀에 문의해 주세요. 재설치가 항상 가능한 것은 아닙니다.

데이터를 모두 사용하면 인터넷 연결이 중단되거나 제한될 수 있습니다. 해당 옵션이 있으면 새 요금제를 구매하거나 eSIM을 충전할 수 있습니다.

유효 기간은 요금제에 따라 다릅니다. 일부 요금제는 설치 후 시작되고, 일부는 eSIM이 지원되는 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. 구매 전에 요금제 세부 정보를 확인해 주세요.

인터넷 속도는 네트워크 커버리지, 신호 강도, 현지 통신사 상태, 기기 설정, 4G/5G 사용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 휴대폰을 재시작하고 eSIM 설정을 확인해 보세요.

eSIM에 대해 모바일 데이터가 켜져 있는지, eSIM 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지, 지원되는 국가에 있는지 확인하세요. 또한 휴대폰을 재시작하고 올바른 APN 설정이 필요한지 확인할 수 있습니다.

네, 많은 여행용 eSIM은 eSIM 회선에서 데이터 로밍을 켜야 합니다. 기본 SIM이 아니라 GetSim eSIM에 대해 데이터 로밍을 활성화했는지 확인하세요.

아니요. WhatsApp 계정은 기존 번호로 계속 작동합니다. eSIM은 모바일 데이터만 제공하며 WhatsApp 번호를 변경하지 않습니다.

여행 전에 eSIM을 구매하고 미리 설정을 완료하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 목적지에 도착했을 때 빠르게 모바일 데이터에 연결할 수 있습니다.

네. 같은 GetSim 계정에서 여러 국가, 여행 또는 기기를 위한 여러 eSIM을 구매할 수 있습니다.

아니요. 하나의 eSIM은 일반적으로 한 기기에서만 유효합니다. 두 대의 휴대폰에서 모바일 데이터가 필요하다면 별도의 eSIM을 구매해야 합니다.

네. eSIM 기술은 안전하며 물리적인 SIM 카드처럼 모바일 네트워크 제공업체를 통해 작동합니다. 또한 여행 중 물리적 SIM 카드를 휴대하거나 교체할 필요가 없습니다.

eSIM은 모바일 인터넷 접속을 제공합니다. 가상 번호는 SMS 수신, 인증 코드 또는 번호 기반 서비스에 사용됩니다. 서로 다른 제품이지만 둘 다 GetSim에서 관리할 수 있습니다.