Kebijakan Pengembalian Dana (GetSim)
GetSim menyediakan layanan penyewaan nomor virtual instan kepada pengguna.
Karena nomor yang disewa diaktifkan segera setelah pembelian, tidak ada pengembalian dana setelah nomor berhasil diaktifkan.
Sebagai pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk memahami hal ini sebelum menyelesaikan pembelian apa pun melalui aplikasi atau situs web kami.
Namun, kami menyadari bahwa keadaan luar biasa tertentu dapat terjadi dengan sifat layanan digital kami.
Oleh karena itu, permintaan pengembalian dana hanya dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
1. SMS Tidak Diterima
Dalam kasus yang jarang terjadi, masalah teknis atau server dapat mencegah nomor yang disewa untuk menerima SMS verifikasi.
Jika hal ini terjadi, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak pembelian Anda.
Jika masalah tersebut dikonfirmasi berasal dari pihak kami dan tidak ada SMS yang diterima, saldo koin Anda akan dikembalikan atau nomor alternatif akan diberikan.
⚠️ Jika tidak ada laporan yang dibuat dalam waktu 7 hari, nomor tersebut dianggap telah berhasil diaktifkan.
2. Nomor Tidak Valid atau Diblokir
Jika nomor yang disewa ternyata tidak valid atau diblokir di platform target (misalnya, WhatsApp, Telegram, Facebook, dll.), Anda dapat meminta pengembalian dana.
Anda harus memberikan bukti, seperti tangkapan layar atau log yang menunjukkan upaya verifikasi yang gagal.
Semua klaim tersebut harus dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penyewaan.
3. Kesalahan Teknis atau Kesalahan Layanan
Meskipun semua layanan diuji secara menyeluruh sebelum dirilis, masalah teknis yang tidak terduga dapat terjadi.
Dalam kasus seperti itu, tim kami berhak untuk menyelesaikan masalah dalam waktu 72 jam sejak laporan awal Anda.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, Anda dapat memilih salah satu di antaranya:
Pengembalian dana penuh dari koin yang digunakan, atau
Nomor pengganti dengan nilai yang sama.
Selama pemecahan masalah, tim dukungan kami dapat meminta akses ke log atau ID pesanan yang relevan.
Menolak memberikan informasi yang diperlukan dapat membatalkan hak Anda untuk mendapatkan pengembalian dana.
Catatan Penting
GetSim tidak bertanggung jawab atas kebijakan verifikasi platform pihak ketiga (mis., WhatsApp, Telegram, Instagram).
Perubahan, pemblokiran, atau pembatasan verifikasi pada tingkat platform tidak tercakup dalam kebijakan pengembalian dana ini.
Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian dengan menghubungi
[email protected] atau menggunakan fitur obrolan langsung dalam aplikasi.
Biaya pemrosesan pengembalian dana sebesar 5% berlaku untuk semua pengembalian dana yang disetujui.
Jika lebih dari satu tahun telah berlalu sejak pembelian koin terakhir Anda, biayanya akan meningkat sebagai berikut:
Setelah 1 tahun: 15%
Setelah 2 tahun: 25%
Setelah 3 tahun: 35%
Ketentuan Permintaan Pengembalian Dana
Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana:
Anda harus memberikan alasan yang valid dan dapat diverifikasi, dan
Permintaan Anda tidak boleh bertentangan dengan Ketentuan Layanan atau Kebijakan Penggunaan GetSim.
kontak
Anda dapat menghubungi kami dari bagian dukungan dalam aplikasi.
Untuk pertanyaan dukungan atau pengembalian dana:
📩 [email protected]