Чем можем помочь?

Wait at least 15 minutes, then contact with us directly. Please prepare your payment receipt.

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

eSIM — это цифровая SIM-карта, которая позволяет пользоваться мобильным интернетом без физической SIM-карты. Вы можете установить её на телефон с помощью QR-кода или данных для ручной настройки.

Вы можете пользоваться мобильным интернетом во время поездок за границу для карт, WhatsApp, социальных сетей, электронной почты, браузера и других приложений без дорогого роуминга.

Большинство тарифов eSIM GetSim предназначены только для передачи данных. Это означает, что обычные телефонные звонки и SMS могут не входить в тариф. Вы по-прежнему можете использовать интернет-приложения, такие как WhatsApp, FaceTime, Telegram или Messenger.

Многие новые устройства iPhone, Samsung, Google Pixel и другие поддерживают eSIM. Перед покупкой проверьте настройки устройства или сайт производителя, чтобы подтвердить совместимость с eSIM.

Да, в большинстве случаев вы можете установить eSIM до поездки. Однако некоторые тарифы начинают действовать после установки, а другие — когда подключаются к поддерживаемой сети. Проверьте детали тарифа.

Обычно eSIM становится активной после установки и подключения к поддерживаемой мобильной сети в стране назначения.

После покупки eSIM вы получите инструкции по установке. Вы можете установить её, отсканировав QR-код или введя данные ручной активации в настройках сотовой связи телефона.

Вы можете открыть QR-код на другом устройстве и отсканировать его своим телефоном. Если доступна ручная настройка, вы также можете ввести данные активации прямо в настройках телефона.

Да. eSIM работает как вторая мобильная линия. Обычная SIM может оставаться активной, и вы можете продолжать пользоваться основным номером, если это поддерживает ваш оператор.

Если ваша основная SIM активна и оператор поддерживает роуминг в этой стране, вы можете продолжать получать звонки и SMS на основной номер. Для мобильного интернета можно выбрать eSIM GetSim.

GetSim предлагает eSIM-тарифы для отдельных стран и региональные тарифы. Перед покупкой проверьте доступные направления в приложении.

eSIM-тарифы для конкретной страны обычно работают только в выбранной стране. Если вы посещаете несколько стран, региональный тариф, например Европа, Азия или Global, может быть лучшим вариантом.

Региональный eSIM-тариф позволяет использовать мобильный интернет в нескольких странах с одним пакетом eSIM. Он удобен для поездок с несколькими направлениями.

В большинстве случаев eSIM можно установить только на одно устройство, и после установки её нельзя перенести. Убедитесь, что устанавливаете её на правильное устройство.

Большинство eSIM можно установить только один раз. Если вы случайно удалили eSIM, обратитесь в поддержку. Повторная установка не всегда возможна.

Когда трафик будет израсходован, интернет-соединение может остановиться или стать ограниченным. Вы можете купить новый тариф или пополнить eSIM, если такая опция доступна.

Срок действия зависит от тарифа. Некоторые тарифы начинаются после установки, другие — когда eSIM впервые подключается к поддерживаемой сети. Перед покупкой проверьте детали тарифа.

Скорость интернета может зависеть от покрытия сети, уровня сигнала, условий местного оператора, настроек устройства и доступности 4G/5G. Попробуйте перезагрузить телефон и проверить настройки eSIM.

Убедитесь, что мобильные данные включены для eSIM, роуминг данных включен для линии eSIM и вы находитесь в поддерживаемой стране. Также можно перезагрузить телефон и проверить, требуются ли правильные настройки APN.

Да, многие туристические eSIM требуют включения роуминга данных на линии eSIM. Убедитесь, что включаете роуминг данных для eSIM GetSim, а не обязательно для основной SIM.

Нет. Ваш аккаунт WhatsApp продолжит работать с существующим номером. eSIM предоставляет только мобильный интернет и не меняет номер WhatsApp.

Лучше купить eSIM до поездки и заранее завершить настройку. Так вы сможете быстро подключиться к мобильному интернету по прибытии.

Да. Вы можете купить несколько eSIM для разных стран, поездок или устройств в одном аккаунте GetSim.

Нет. Одна eSIM обычно действительна только для одного устройства. Если вам нужен мобильный интернет на двух телефонах, следует купить отдельные eSIM.

Да. Технология eSIM безопасна и работает через мобильных операторов, как и физическая SIM-карта. Она также избавляет от необходимости носить или менять физические SIM-карты в поездках.

eSIM предоставляет доступ к мобильному интернету. Виртуальный номер используется для получения SMS, кодов подтверждения или сервисов на основе номера. Это разные продукты, но оба можно управлять через GetSim.