Политика возврата средств (GetSim)
GetSim предоставляет пользователям услуги по мгновенной аренде виртуальных номеров.
Поскольку арендованный номер активируется сразу после покупки, возврат средств после успешной активации номера не производится.
Как клиент, вы обязаны понять это, прежде чем совершить любую покупку через наше приложение или веб-сайт.
Тем не менее, мы признаем, что в силу особенностей нашего цифрового сервиса могут возникнуть некоторые исключительные обстоятельства.
Поэтому запросы на возврат средств рассматриваются только при следующих условиях:
1. SMS не получено
В редких случаях технические или серверные проблемы могут помешать арендованному номеру получить проверочное SMS.
Если это произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после покупки.
Если будет подтверждено, что проблема на нашей стороне и SMS не было получено, баланс ваших монет будет возвращен или будет предоставлен альтернативный номер.
⚠️ Если в течение 7 дней не поступило ни одного сообщения, номер считается успешно активированным.
2. Недействительный или заблокированный номер
Если окажется, что арендованный номер недействителен или заблокирован на целевой платформе (например, WhatsApp, Telegram, Facebook и т. д.), вы можете запросить возврат средств.
Вы должны предоставить доказательства, например скриншоты или журналы, показывающие неудачные попытки верификации.
Все подобные претензии должны быть предъявлены в течение 7 дней с момента аренды.
3. Технические неполадки или ошибки в работе сервиса
Хотя все сервисы тщательно тестируются перед выпуском, могут возникнуть непредвиденные технические проблемы.
В таких случаях наша команда оставляет за собой право решить проблему в течение 72 часов с момента вашего первоначального сообщения.
Если проблема не может быть решена в течение этого периода, вы можете выбрать одно из следующих условий:
Полный возврат использованных монет или
Замена равного по стоимости количества монет.
Во время устранения неполадок наша служба поддержки может запросить доступ к соответствующим журналам или идентификаторам заказов.
Отказ от предоставления необходимой информации может лишить вас права на возврат средств.
Важные замечания
GetSim не несет ответственности за политику проверки сторонних платформ (например, WhatsApp, Telegram, Instagram).
Любые изменения, блокировки или ограничения проверки на уровне платформы не подпадают под действие данной политики возврата.
Запросы на возврат средств должны быть сделаны в течение 7 дней с даты покупки по адресу
[email protected] или с помощью функции live-чата в приложении.
Ко всем одобренным возвратам применяется комиссия за обработку 5%.
Если с момента вашей последней покупки монет прошло более одного года, комиссия увеличивается следующим образом:
После 1 года: 15%
После 2 лет: 25 %
После 3 лет: 35%
Условия запроса на возврат
Чтобы получить право на возврат денег:
Вы должны указать действительную и проверяемую причину, и
Ваш запрос не должен противоречить Условиям предоставления услуг или Политике использования GetSim.
💬 Контакты
Вы можете связаться с нами через раздел поддержки в приложении.
Для вопросов о поддержке или возврате средств:
📩 [email protected]