Question 1

My payment hasn't reflected to your account. What should I do?

Accepted Answer

Wait at least 15 minutes, then contact with us directly. Please prepare your payment receipt.

Question 2

How long will my number remain with me?

Accepted Answer

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

Question 3

How does the Auto-Renew feature work?

Accepted Answer

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

Question 4

How will I use the numbers I receive?

Accepted Answer

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

Question 5

Czym jest eSIM?

Accepted Answer

eSIM to cyfrowa karta SIM, która pozwala korzystać z danych mobilnych bez wkładania fizycznej karty SIM. Możesz zainstalować ją w telefonie za pomocą kodu QR lub danych konfiguracji ręcznej.

Question 6

Co mogę robić z eSIM GetSim?

Accepted Answer

Podczas podróży za granicą możesz korzystać z danych mobilnych do map, WhatsApp, mediów społecznościowych, poczty, przeglądania internetu i innych aplikacji bez drogiego roamingu.

Question 7

Czy eSIM obejmuje rozmowy telefoniczne lub SMS?

Accepted Answer

Większość planów eSIM GetSim jest tylko do transmisji danych. Oznacza to, że zwykłe rozmowy telefoniczne i SMS mogą nie być wliczone. Nadal możesz używać aplikacji internetowych, takich jak WhatsApp, FaceTime, Telegram lub Messenger.

Question 8

Czy mój telefon jest zgodny z eSIM?

Accepted Answer

Wiele nowszych urządzeń iPhone, Samsung, Google Pixel i innych obsługuje eSIM. Przed zakupem sprawdź ustawienia urządzenia lub stronę producenta, aby potwierdzić zgodność z eSIM.

Question 9

Czy mogę zainstalować eSIM przed podróżą?

Accepted Answer

Tak, w większości przypadków możesz zainstalować eSIM przed podróżą. Niektóre plany mogą jednak rozpocząć się po instalacji, a inne po połączeniu z obsługiwaną siecią. Sprawdź szczegóły planu.

Question 10

Kiedy moja eSIM staje się aktywna?

Accepted Answer

Twoja eSIM zwykle staje się aktywna po instalacji i po połączeniu z obsługiwaną siecią komórkową w kraju docelowym.

Question 11

Jak zainstalować eSIM?

Accepted Answer

Po zakupie eSIM otrzymasz instrukcje instalacji. Możesz zainstalować ją, skanując kod QR lub wprowadzając dane aktywacji ręcznej w ustawieniach sieci komórkowej telefonu.

Question 12

Jak zeskanować kod QR, jeśli jest na tym samym telefonie?

Accepted Answer

Możesz otworzyć kod QR na innym urządzeniu i zeskanować go telefonem. Jeśli dostępna jest konfiguracja ręczna, możesz również wpisać dane aktywacji bezpośrednio w ustawieniach telefonu.

Question 13

Czy moja zwykła karta SIM będzie nadal działać?

Accepted Answer

Tak. eSIM działa jako druga linia komórkowa. Zwykła karta SIM może pozostać aktywna, a Ty możesz nadal używać głównego numeru, jeśli Twój operator to obsługuje.

Question 14

Czy nadal będę otrzymywać połączenia i SMS na główny numer?

Accepted Answer

Jeśli główna karta SIM jest aktywna, a operator obsługuje roaming w tym kraju, możesz nadal otrzymywać połączenia i SMS na główny numer. Do danych mobilnych możesz wybrać eSIM GetSim.

Question 15

W których krajach mogę używać GetSim eSIM?

Accepted Answer

GetSim oferuje plany eSIM dla poszczególnych krajów oraz plany regionalne. Przed zakupem sprawdź dostępne kierunki w aplikacji.

Question 16

Czy mogę używać jednej eSIM w wielu krajach?

Accepted Answer

Plany eSIM dla konkretnego kraju zwykle działają tylko w wybranym kraju. Jeśli odwiedzasz kilka krajów, plan regionalny, taki jak Europa, Azja lub Global, może być lepszą opcją.

Question 17

Czym jest regionalny plan eSIM?

Accepted Answer

Regionalny plan eSIM pozwala korzystać z danych mobilnych w wielu krajach za pomocą jednego pakietu eSIM. Jest przydatny podczas podróży obejmujących więcej niż jeden cel.

Question 18

Czy mogę używać eSIM na innym telefonie?

Accepted Answer

W większości przypadków eSIM można zainstalować tylko na jednym urządzeniu i nie można jej przenieść po instalacji. Upewnij się, że instalujesz ją na właściwym urządzeniu.

Question 19

Czy mogę ponownie zainstalować eSIM po jej usunięciu?

Accepted Answer

Większość eSIM można zainstalować tylko raz. Jeśli usuniesz eSIM przez pomyłkę, skontaktuj się z pomocą techniczną. Ponowna instalacja nie zawsze jest możliwa.

Question 20

Co się stanie, gdy skończą się dane?

Accepted Answer

Gdy dane zostaną wykorzystane, połączenie internetowe może się zatrzymać lub zostać ograniczone. Możesz kupić nowy plan lub doładować eSIM, jeśli ta opcja jest dostępna.

Question 21

Kiedy zaczyna się okres ważności?

Accepted Answer

Okres ważności zależy od planu. Niektóre plany zaczynają się po instalacji, a inne po pierwszym połączeniu eSIM z obsługiwaną siecią. Przed zakupem sprawdź szczegóły planu.

Question 22

Dlaczego moja prędkość internetu jest niska?

Accepted Answer

Prędkość internetu może zależeć od zasięgu sieci, siły sygnału, warunków lokalnego operatora, ustawień urządzenia i dostępności 4G/5G. Spróbuj ponownie uruchomić telefon i sprawdzić ustawienia eSIM.

Question 23

Co zrobić, jeśli moja eSIM nie działa?

Accepted Answer

Upewnij się, że dane mobilne są włączone dla eSIM, roaming danych jest włączony dla linii eSIM i znajdujesz się w obsługiwanym kraju. Możesz też ponownie uruchomić telefon i sprawdzić, czy wymagane są poprawne ustawienia APN.

Question 24

Czy roaming danych powinien być włączony?

Accepted Answer

Tak, wiele podróżnych eSIM wymaga włączenia roamingu danych na linii eSIM. Upewnij się, że włączasz roaming danych dla swojej eSIM GetSim, niekoniecznie dla głównej karty SIM.

Question 25

Czy mój numer WhatsApp zmieni się podczas używania eSIM?

Accepted Answer

Nie. Twoje konto WhatsApp będzie nadal działać z obecnym numerem. eSIM zapewnia tylko dane mobilne i nie zmienia numeru WhatsApp.

Question 26

Kiedy powinienem kupić eSIM?

Accepted Answer

Najlepiej kupić eSIM przed podróżą i wcześniej zakończyć konfigurację. Dzięki temu po przyjeździe szybko połączysz się z danymi mobilnymi.

Question 27

Czy mogę kupić kilka eSIM na tym samym koncie?

Accepted Answer

Tak. Możesz kupić wiele eSIM dla różnych krajów, podróży lub urządzeń z tego samego konta GetSim.

Question 28

Czy jednej eSIM można używać na dwóch telefonach?

Accepted Answer

Nie. Jedna eSIM jest zwykle ważna tylko dla jednego urządzenia. Jeśli potrzebujesz danych mobilnych na dwóch telefonach, kup oddzielne eSIM.

Question 29

Czy korzystanie z eSIM jest bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Technologia eSIM jest bezpieczna i działa przez operatorów sieci komórkowych, tak jak fizyczna karta SIM. Eliminuje też potrzebę noszenia lub wymiany fizycznych kart SIM podczas podróży.

Question 30

Jaka jest różnica między eSIM a numerami wirtualnymi?

Accepted Answer

eSIM zapewnia dostęp do mobilnego internetu. Numer wirtualny służy do odbierania SMS, kodów weryfikacyjnych lub usług opartych na numerze. To różne produkty, ale oba można obsługiwać przez GetSim.

Jak możemy pomóc?

E-mail

Czat w panelu

Regulamin i polityki

Przeglądaj według tematu

Account

Numbers

ESIM