Polityka zwrotów (GetSim)
GetSim
Ponieważ wynajęty numer jest aktywowany natychmiast po zakupie, po pomyślnym aktywowaniu numeru nie są wydawane żadne zwroty.
Jako klient jesteś odpowiedzialny za zrozumienie tego przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu za pośrednictwem naszej aplikacji lub strony internetowej.
Zdajemy sobie jednak sprawę, że mogą wystąpić pewne wyjątkowe okoliczności związane z charakterem naszej usługi cyfrowej.
Dlatego wnioski o zwrot pieniędzy są rozpatrywane tylko pod następującymi warunkami:
1. SMS nie został odebrany
W rzadkich przypadkach problemy techniczne lub problemy z serwerem mogą uniemożliwić wynajętemu numerowi otrzymanie SMS-a weryfikacyjnego.
Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od zakupu.
Jeśli zostanie potwierdzone, że problem leży po naszej stronie i nigdy nie otrzymano SMS-a, saldo monet zostanie zwrócone lub zostanie podany alternatywny numer.
⚠️ Jeśli w ciągu 7 dni nie zostanie dokonane żadne zgłoszenie, numer zostanie uznany za pomyślnie aktywowany.
2. Nieprawidłowy lub zablokowany numer
Jeśli wynajęty numer okaże się nieważny lub zablokowany na platformie docelowej (np. WhatsApp, Telegram, Facebook itp.), możesz zażądać zwrotu pieniędzy.
Musisz przedstawić dowód, taki jak zrzuty ekranu lub dzienniki pokazujące nieudane próby weryfikacji.
Wszystkie takie roszczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od daty wynajmu.
3. Usterki techniczne lub błędy usługi
Chociaż wszystkie usługi są dokładnie testowane przed wydaniem, mogą wystąpić nieoczekiwane problemy techniczne.
W takich przypadkach nasz zespół zastrzega sobie prawo do rozwiązania problemu w ciągu 72 godzin od pierwszego zgłoszenia.
Jeśli problemu nie można rozwiązać w tym okresie, możesz wybrać między:
Pełny zwrot pieniędzy za wykorzystane monety lub
Wymiana na monety o tej samej wartości.
Podczas rozwiązywania problemów nasz zespół pomocy technicznej może poprosić o dostęp do odpowiednich dzienników lub identyfikatorów zamówień.
Odmowa dostarczenia niezbędnych informacji może unieważnić prawo do zwrotu pieniędzy.
Ważne uwagi
GetSim nie ponosi odpowiedzialności za zasady weryfikacji platform stron trzecich (np. WhatsApp, Telegram, Instagram).
Wszelkie zmiany na poziomie platformy, blokowanie lub ograniczenia weryfikacji nie są objęte niniejszą polityką zwrotów.
Wnioski o zwrot pieniędzy należy składać w ciągu 7 dni od daty zakupu, kontaktując się z
[email protected] lub korzystając z funkcji czatu na żywo w aplikacji.
W przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 5%.
Jeśli od ostatniego zakupu monet minął ponad rok, opłata wzrasta w następujący sposób:
Po 1 roku: 15%
Po 2 latach: 25%
Po 3 latach: 35%
Warunki wniosku o zwrot kosztów
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy:
Użytkownik musi podać ważny i możliwy do zweryfikowania powód oraz
Żądanie nie może być sprzeczne z Warunkami korzystania z usługi GetSimlub Polityką użytkowania.
kontakt
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem sekcji wsparcia w aplikacji.
W przypadku pytań dotyczących wsparcia lub zwrotu kosztów:
📩 [email protected]