Πολιτική επιστροφής χρημάτων (GetSim)
GetSim παρέχει στους χρήστες υπηρεσίες άμεσης ενοικίασης εικονικών αριθμών.
Δεδομένου ότι ο νοικιασμένος αριθμός ενεργοποιείται αμέσως μετά την αγορά, δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων μετά την επιτυχή ενεργοποίηση του αριθμού.
Ως πελάτης, είστε υπεύθυνος για την κατανόηση των διατάξεων αυτών πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας μας.
Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι ορισμένες εξαιρετικές περιστάσεις μπορεί να προκύψουν με τη φύση της ψηφιακής μας υπηρεσίας.
Ως εκ τούτου, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
1. SMS που δεν ελήφθησαν
Σε σπάνιες περιπτώσεις, τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα διακομιστή ενδέχεται να εμποδίσουν τον νοικιασμένο αριθμό να λάβει το SMS επαλήθευσης.
Εάν συμβεί αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την αγορά σας.
Εάν επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε εμάς και δεν ελήφθη ποτέ SMS, το υπόλοιπο των νομισμάτων σας θα επιστραφεί ή θα σας παρασχεθεί ένας εναλλακτικός αριθμός.
⚠️ Εάν δεν γίνει καμία αναφορά εντός 7 ημερών, ο αριθμός θεωρείται ότι ενεργοποιήθηκε επιτυχώς.
2. Άκυρος ή μπλοκαρισμένος αριθμός
Εάν ο νοικιασμένος αριθμός διαπιστωθεί ότι είναι άκυρος ή μπλοκαρισμένος στην πλατφόρμα-στόχο (π.χ. WhatsApp, Telegram, Facebook κ.λπ.), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να προσκομίσετε αποδείξεις, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής που δείχνουν αποτυχημένες προσπάθειες επαλήθευσης.
Όλες αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία ενοικίασης.
3. Τεχνικές βλάβες ή σφάλματα υπηρεσιών
Παρόλο που όλες οι υπηρεσίες δοκιμάζονται διεξοδικά πριν από την κυκλοφορία, ενδέχεται να προκύψουν απροσδόκητα τεχνικά προβλήματα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ομάδα μας διατηρεί το δικαίωμα να επιλύσει το πρόβλημα εντός 72 ωρών από την αρχική σας αναφορά.
Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί εντός αυτής της περιόδου, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ
Πλήρης επιστροφή των νομισμάτων που χρησιμοποιήθηκαν, ή
Ένας αριθμός αντικατάστασης ίσης αξίας.
Κατά τη διάρκεια της αντιμετώπισης προβλημάτων, η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να ζητήσει πρόσβαση σε σχετικά αρχεία καταγραφής ή αναγνωριστικά παραγγελίας.
Η άρνηση παροχής των απαραίτητων πληροφοριών μπορεί να ακυρώσει το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων.
Σημαντικές σημειώσεις
GetSim δεν ευθύνεται για τις πολιτικές επαλήθευσης πλατφόρμας τρίτου μέρους (π.χ. WhatsApp, Telegram, Instagram).
Τυχόν αλλαγές, αποκλεισμοί ή περιορισμοί επαλήθευσης σε επίπεδο πλατφόρμας δεν καλύπτονται από την παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, επικοινωνώντας μετο
[email protected] ή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας εντός της εφαρμογής.
Για όλες τις εγκεκριμένες επιστροφές ισχύει τέλος επεξεργασίας επιστροφής 5%.
Εάν έχει περάσει περισσότερο από ένα έτος από την τελευταία σας αγορά νομίσματος, το τέλος αυξάνεται ως εξής:
Μετά από 1 έτος: 15%
Μετά από 2 χρόνια: 25%
Μετά από 3 χρόνια: 35%
Όροι αίτησης επιστροφής χρημάτων
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων:
Πρέπει να αναφέρετε έναν έγκυρο και επαληθεύσιμο λόγο και
Το αίτημά σας δεν πρέπει να έρχεται σε σύγκρουση με τους Όρους χρήσης ή την Πολιτική χρήσης του GetSim.
💬 Επικοινωνία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από την ενότητα υποστήριξης εντός της εφαρμογής.
Για ερωτήσεις υποστήριξης ή επιστροφής χρημάτων:
📩 [email protected]