كيف يمكننا مساعدتك؟

Wait at least 15 minutes, then contact with us directly. Please prepare your payment receipt.

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

eSIM هي شريحة رقمية تتيح لك استخدام بيانات الهاتف المحمول دون إدخال شريحة SIM فعلية. يمكنك تثبيتها على هاتفك باستخدام رمز QR أو بيانات الإعداد اليدوي.

يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول أثناء السفر إلى الخارج للخرائط وWhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتصفح والتطبيقات الأخرى دون الاعتماد على التجوال المكلف.

معظم باقات eSIM من GetSim مخصصة للبيانات فقط. هذا يعني أن المكالمات الهاتفية العادية والرسائل النصية قد لا تكون مشمولة. لا يزال بإمكانك استخدام التطبيقات المعتمدة على الإنترنت مثل WhatsApp وFaceTime وTelegram وMessenger.

تدعم العديد من أجهزة iPhone وSamsung وGoogle Pixel والأجهزة الحديثة الأخرى تقنية eSIM. قبل الشراء، يرجى التحقق من إعدادات الجهاز أو موقع الشركة المصنعة للتأكد من التوافق.

نعم، في معظم الحالات يمكنك تثبيت eSIM قبل رحلتك. ومع ذلك، قد تبدأ بعض الباقات بعد التثبيت، بينما تبدأ أخرى عند الاتصال بشبكة مدعومة. يرجى مراجعة تفاصيل الباقة.

عادةً تصبح eSIM نشطة بعد التثبيت وبمجرد اتصالها بشبكة هاتف محمول مدعومة في بلد الوجهة.

بعد شراء eSIM، ستتلقى تعليمات التثبيت. يمكنك تثبيتها عن طريق مسح رمز QR أو إدخال بيانات التفعيل اليدوي في إعدادات الاتصال الخلوي في هاتفك.

يمكنك فتح رمز QR على جهاز آخر ومسحه بهاتفك. إذا كان الإعداد اليدوي متاحًا، يمكنك أيضًا إدخال بيانات التفعيل مباشرة في إعدادات الهاتف.

نعم. تعمل eSIM كخط هاتف محمول ثانٍ. يمكن أن تبقى شريحة SIM العادية نشطة، ويمكنك الاستمرار في استخدام رقمك الأساسي إذا كان مشغّل الشبكة يدعم ذلك.

إذا كانت شريحة SIM الأساسية نشطة وكان مشغّل الشبكة يدعم التجوال في ذلك البلد، فقد تستمر في تلقي المكالمات والرسائل على رقمك الأساسي. يمكنك اختيار eSIM من GetSim لبيانات الهاتف المحمول.

تقدم GetSim باقات eSIM خاصة بدول معينة وباقات إقليمية. يرجى التحقق من الوجهات المتاحة في التطبيق قبل الشراء.

عادةً تعمل باقات eSIM الخاصة بدولة معينة فقط في الدولة المحددة. إذا كنت تزور عدة دول، فقد تكون الباقة الإقليمية مثل أوروبا أو آسيا أو Global خيارًا أفضل.

تتيح لك باقة eSIM الإقليمية استخدام بيانات الهاتف المحمول في عدة دول باستخدام باقة eSIM واحدة. وهي مفيدة للرحلات التي تشمل أكثر من وجهة.

في معظم الحالات، يمكن تثبيت eSIM على جهاز واحد فقط ولا يمكن نقلها بعد التثبيت. يرجى التأكد من تثبيتها على الجهاز الصحيح.

يمكن تثبيت معظم شرائح eSIM مرة واحدة فقط. إذا حذفت eSIM عن طريق الخطأ، يرجى التواصل مع الدعم. قد لا تكون إعادة التثبيت ممكنة دائمًا.

عند استهلاك بياناتك بالكامل، قد يتوقف اتصال الإنترنت أو يصبح محدودًا. يمكنك شراء باقة جديدة أو شحن eSIM إذا كان هذا الخيار متاحًا.

تعتمد فترة الصلاحية على الباقة. تبدأ بعض الباقات بعد التثبيت، بينما تبدأ أخرى عند اتصال eSIM لأول مرة بشبكة مدعومة. يرجى مراجعة تفاصيل الباقة قبل الشراء.

قد تعتمد سرعة الإنترنت على تغطية الشبكة وقوة الإشارة وظروف المشغل المحلي وإعدادات الجهاز وتوفر 4G/5G. جرّب إعادة تشغيل الهاتف والتحقق من إعدادات eSIM.

تأكد من تفعيل بيانات الهاتف المحمول لـ eSIM، وتشغيل تجوال البيانات على خط eSIM، وأنك في بلد مدعوم. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل الهاتف والتحقق مما إذا كانت إعدادات APN الصحيحة مطلوبة.

نعم، تتطلب العديد من شرائح eSIM للسفر تشغيل تجوال البيانات على خط eSIM. تأكد من تفعيل تجوال البيانات لـ GetSim eSIM، وليس بالضرورة لشريحة SIM الأساسية.

لا. سيستمر حساب WhatsApp الخاص بك في العمل برقمك الحالي. توفر eSIM بيانات الهاتف المحمول فقط ولا تغيّر رقم WhatsApp الخاص بك.

من الأفضل شراء eSIM قبل رحلتك وإكمال الإعداد مسبقًا. بهذه الطريقة يمكنك الاتصال ببيانات الهاتف المحمول بسرعة عند الوصول إلى وجهتك.

نعم. يمكنك شراء عدة شرائح eSIM لدول أو رحلات أو أجهزة مختلفة من نفس حساب GetSim.

لا. عادةً تكون eSIM واحدة صالحة لجهاز واحد فقط. إذا كنت تحتاج إلى بيانات الهاتف المحمول على هاتفين، فيجب شراء شرائح eSIM منفصلة.

نعم. تقنية eSIM آمنة وتعمل من خلال مزودي شبكات الهاتف المحمول، تمامًا مثل شريحة SIM الفعلية. كما أنها تلغي الحاجة إلى حمل أو تبديل شرائح SIM فعلية أثناء السفر.

توفر eSIM اتصالًا بالإنترنت عبر الهاتف المحمول. يُستخدم الرقم الافتراضي لاستقبال الرسائل النصية أو رموز التحقق أو الخدمات المعتمدة على الرقم. إنهما منتجان مختلفان، لكن يمكن إدارة كليهما عبر GetSim.