سياسة الاسترداد (GetSim)
GetSim يوفر للمستخدمين خدمات تأجير الأرقام الافتراضية الفورية.
نظرًا لأن الرقم المستأجر يتم تفعيله فور الشراء، لا يتم استرداد أي مبالغ مستردة بمجرد تفعيل الرقم بنجاح.
بصفتك عميلاً، فأنت مسؤول عن فهم ذلك قبل إتمام أي عملية شراء من خلال تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.
ومع ذلك، فإننا ندرك أن بعض الظروف الاستثنائية قد تحدث مع طبيعة خدمتنا الرقمية.
لذلك، لا يتم النظر في طلبات استرداد الأموال إلا في ظل الشروط التالية
1. الرسائل القصيرة غير المستلمة
في حالات نادرة، قد تمنع مشاكل فنية أو مشاكل في الخادم الرقم المستأجر من تلقي رسالة التحقق النصية القصيرة.
إذا حدث ذلك، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
إذا تم التأكد من أن المشكلة من جانبنا ولم يتم استلام أي رسالة نصية قصيرة، فسيتم رد رصيدك من العملات أو سيتم توفير رقم بديل.
⚠️ إذا لم يتم تقديم أي بلاغ خلال 7 أيام، فسيتم اعتبار الرقم مفعلًا بنجاح.
2. رقم غير صالح أو محظور
إذا تبين أن الرقم المستأجر غير صالح أو محظور على المنصة المستهدفة (على سبيل المثال، واتساب، تيليجرام، فيسبوك، إلخ)، يمكنك طلب استرداد الأموال.
يجب عليك تقديم دليل، مثل لقطات الشاشة أو السجلات التي توضح محاولات التحقق الفاشلة.
يجب تقديم جميع هذه المطالبات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستئجار.
3. الأعطال الفنية أو أخطاء الخدمة
على الرغم من أن جميع الخدمات يتم اختبارها بدقة قبل الإصدار، إلا أنه قد تحدث مشكلات فنية غير متوقعة.
في مثل هذه الحالات، يحتفظ فريقنا بالحق في حل المشكلة في غضون 72 ساعة من إبلاغك الأولي.
إذا تعذر حل المشكلة خلال هذه الفترة، يمكنك الاختيار بين:
استرداد كامل قيمة العملات المعدنية المستخدمة، أو
رقم بديل بقيمة مساوية.
أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يطلب فريق الدعم لدينا الوصول إلى السجلات ذات الصلة أو معرّفات الطلبات.
رفض تقديم المعلومات اللازمة قد يبطل حقك في استرداد الأموال.
ملاحظات هامة
GetSim
أي تغييرات أو حظر أو قيود تحقق على مستوى المنصة لا تغطيها سياسة استرداد الأموال هذه. أي تغييرات أو حظر أو قيود تحقق على مستوى المنصة.
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء عن طريق الاتصال ب
[email protected] أو باستخدام ميزة الدردشة المباشرة داخل التطبيق.
تُطبَّق رسوم معالجة استرداد الأموال بنسبة 5% على جميع المبالغ المستردة الموافق عليها.
إذا مر أكثر من عام على آخر عملية شراء للعملة المعدنية، تزداد الرسوم على النحو التالي:
بعد مرور عام واحد: 15%
بعد 2 سنة: 25%
بعد 3 سنوات: 35%
شروط طلب الاسترداد
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال:
يجب عليك تقديم سبب وجيه ويمكن التحقق منه، و
يجب ألا يتعارض طلبك مع شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام الخاصة ب GetSim.
💬 الاتصال
يمكنك التواصل معنا من قسم الدعم داخل التطبيق.
للاستفسارات المتعلقة بالدعم أو استرداد الأموال:
📩 📩 [email protected]