Question 1

My payment hasn't reflected to your account. What should I do?

Accepted Answer

Wait at least 15 minutes, then contact with us directly. Please prepare your payment receipt.

Question 2

How long will my number remain with me?

Accepted Answer

GetSim provides you with virtual numbers for the period you select. You determine the duration during the purchase process. If you have sufficient balance in your account and the automatic renewal feature is enabled as your period nears its end, your number's usage period will be automatically extended without any additional action required.

Question 3

How does the Auto-Renew feature work?

Accepted Answer

When Auto-Renewal is enabled in the Settings or My Numbers section of your account (either for all numbers or individually), the system checks your balance before your number expires. If there is sufficient balance, the renewal fee is automatically charged, the usage period is extended for the selected period, and you will receive a notification with the new expiration date. if the balance is insufficient or the feature is disabled, renewal will not occur, and you will receive a warning explaining the reason and what you need to do. You can also disable this feature at any time.

Question 4

How will I use the numbers I receive?

Accepted Answer

After you rent a number, just enter it on the target service’s verification screen; SMS codes appear in your in‑app inbox, and your number stays fixed for the entire rental period with unlimited SMS reception. Renewal is handled only via Auto‑Renew; if it’s enabled and you have sufficient balance, your number is extended automatically before it expires, and you can disable this option anytime. If Auto‑Renew is off and the period ends, the number is released and we can’t guarantee you’ll get the same one again.

Question 5

eSIM क्या है?

Accepted Answer

eSIM एक डिजिटल SIM है, जिससे आप फिजिकल SIM कार्ड लगाए बिना मोबाइल डेटा का उपयोग कर सकते हैं। आप इसे QR कोड या मैनुअल सेटअप जानकारी का उपयोग करके अपने फोन में इंस्टॉल कर सकते हैं।

Question 6

मैं GetSim eSIM के साथ क्या कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

विदेश यात्रा के दौरान आप महंगे रोमिंग शुल्क पर निर्भर हुए बिना मैप्स, WhatsApp, सोशल मीडिया, ईमेल, ब्राउज़िंग और अन्य ऐप्स के लिए मोबाइल डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

Question 7

क्या eSIM में फोन कॉल या SMS शामिल है?

Accepted Answer

अधिकांश GetSim eSIM प्लान केवल डेटा के लिए होते हैं। इसका मतलब है कि सामान्य फोन कॉल और SMS शामिल नहीं हो सकते। आप फिर भी WhatsApp, FaceTime, Telegram या Messenger जैसे इंटरनेट-आधारित ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।

Question 8

क्या मेरा फोन eSIM के साथ संगत है?

Accepted Answer

कई नए iPhone, Samsung, Google Pixel और अन्य डिवाइस eSIM सपोर्ट करते हैं। खरीदने से पहले eSIM संगतता की पुष्टि करने के लिए कृपया अपने डिवाइस की सेटिंग्स या निर्माता की वेबसाइट जांचें।

Question 9

क्या मैं यात्रा से पहले अपना eSIM इंस्टॉल कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

हाँ, अधिकांश मामलों में आप यात्रा से पहले अपना eSIM इंस्टॉल कर सकते हैं। हालांकि, कुछ प्लान इंस्टॉलेशन के बाद शुरू हो सकते हैं, जबकि कुछ समर्थित नेटवर्क से कनेक्ट होने पर शुरू होते हैं। कृपया अपने प्लान की जानकारी जांचें।

Question 10

मेरा eSIM कब सक्रिय होता है?

Accepted Answer

आपका eSIM आमतौर पर इंस्टॉलेशन के बाद और गंतव्य देश में किसी समर्थित मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट होने पर सक्रिय होता है।

Question 11

मैं अपना eSIM कैसे इंस्टॉल करूँ?

Accepted Answer

eSIM खरीदने के बाद आपको इंस्टॉलेशन निर्देश मिलेंगे। आप QR कोड स्कैन करके या अपने फोन की सेल्युलर सेटिंग्स में मैनुअल एक्टिवेशन जानकारी दर्ज करके इसे इंस्टॉल कर सकते हैं।

Question 12

अगर QR कोड उसी फोन में है तो मैं उसे कैसे स्कैन करूँ?

Accepted Answer

आप QR कोड को किसी दूसरे डिवाइस पर खोलकर अपने फोन से स्कैन कर सकते हैं। यदि मैनुअल सेटअप उपलब्ध है, तो आप एक्टिवेशन जानकारी सीधे अपने फोन की सेटिंग्स में भी दर्ज कर सकते हैं।

Question 13

क्या मेरा सामान्य SIM कार्ड काम करता रहेगा?

Accepted Answer

हाँ। आपका eSIM दूसरी मोबाइल लाइन की तरह काम करता है। आपका सामान्य SIM सक्रिय रह सकता है और यदि आपका ऑपरेटर सपोर्ट करता है, तो आप अपना मुख्य नंबर उपयोग करना जारी रख सकते हैं।

Question 14

क्या मुझे अपने मुख्य नंबर पर कॉल और SMS मिलते रहेंगे?

Accepted Answer

यदि आपका मुख्य SIM सक्रिय है और आपका ऑपरेटर उस देश में रोमिंग सपोर्ट करता है, तो आपको अपने मुख्य नंबर पर कॉल और SMS मिल सकते हैं। मोबाइल डेटा के लिए आप अपना GetSim eSIM चुन सकते हैं।

Question 15

मैं GetSim eSIM किन देशों में उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

GetSim देश-विशेष और क्षेत्रीय eSIM प्लान प्रदान करता है। खरीदने से पहले कृपया ऐप में उपलब्ध गंतव्यों की जांच करें।

Question 16

क्या मैं एक eSIM को कई देशों में उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

देश-विशेष eSIM प्लान आमतौर पर केवल चुने गए देश में काम करते हैं। यदि आप कई देशों की यात्रा कर रहे हैं, तो यूरोप, एशिया या ग्लोबल जैसा क्षेत्रीय प्लान बेहतर विकल्प हो सकता है।

Question 17

रीजनल eSIM प्लान क्या है?

Accepted Answer

रीजनल eSIM प्लान आपको एक ही eSIM पैकेज के साथ कई देशों में मोबाइल डेटा उपयोग करने की सुविधा देता है। यह उन यात्राओं के लिए उपयोगी है जिनमें एक से अधिक गंतव्य शामिल हों।

Question 18

क्या मैं अपना eSIM किसी दूसरे फोन पर उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

अधिकांश मामलों में eSIM केवल एक डिवाइस पर इंस्टॉल किया जा सकता है और इंस्टॉलेशन के बाद दूसरे डिवाइस में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता। कृपया सुनिश्चित करें कि आप इसे सही डिवाइस पर इंस्टॉल कर रहे हैं।

Question 19

क्या मैं eSIM हटाने के बाद उसे फिर से इंस्टॉल कर सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

अधिकांश eSIM केवल एक बार इंस्टॉल किए जा सकते हैं। यदि आपने गलती से अपना eSIM हटा दिया है, तो कृपया सपोर्ट से संपर्क करें। फिर से इंस्टॉल करना हमेशा संभव नहीं हो सकता।

Question 20

मेरा डेटा खत्म होने पर क्या होता है?

Accepted Answer

जब आपका डेटा खत्म हो जाता है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन बंद या सीमित हो सकता है। यदि विकल्प उपलब्ध है, तो आप नया प्लान खरीद सकते हैं या अपने eSIM में टॉप अप कर सकते हैं।

Question 21

वैलिडिटी अवधि कब शुरू होती है?

Accepted Answer

वैलिडिटी अवधि प्लान पर निर्भर करती है। कुछ प्लान इंस्टॉलेशन के बाद शुरू होते हैं, जबकि कुछ eSIM के पहली बार समर्थित नेटवर्क से कनेक्ट होने पर शुरू होते हैं। खरीदने से पहले कृपया प्लान विवरण जांचें।

Question 22

मेरी इंटरनेट स्पीड धीमी क्यों है?

Accepted Answer

इंटरनेट स्पीड नेटवर्क कवरेज, सिग्नल स्ट्रेंथ, स्थानीय ऑपरेटर की स्थिति, डिवाइस सेटिंग्स और 4G/5G उपलब्धता पर निर्भर कर सकती है। अपना फोन रीस्टार्ट करके और eSIM सेटिंग्स जांचकर देखें।

Question 23

अगर मेरा eSIM काम नहीं कर रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

सुनिश्चित करें कि आपके eSIM के लिए मोबाइल डेटा चालू है, eSIM लाइन पर डेटा रोमिंग सक्षम है, और आप समर्थित देश में हैं। आप फोन को रीस्टार्ट भी कर सकते हैं और यह जांच सकते हैं कि सही APN सेटिंग्स आवश्यक हैं या नहीं।

Question 24

क्या डेटा रोमिंग चालू होनी चाहिए?

Accepted Answer

हाँ, कई ट्रैवल eSIM के लिए eSIM लाइन पर डेटा रोमिंग सक्षम होना आवश्यक होता है। सुनिश्चित करें कि आप डेटा रोमिंग अपने मुख्य SIM के लिए नहीं, बल्कि GetSim eSIM लाइन के लिए सक्षम कर रहे हैं।

Question 25

क्या eSIM उपयोग करने पर मेरा WhatsApp नंबर बदल जाएगा?

Accepted Answer

नहीं। आपका WhatsApp खाता आपके मौजूदा नंबर के साथ काम करता रहेगा। eSIM केवल मोबाइल डेटा प्रदान करता है और आपका WhatsApp नंबर नहीं बदलता।

Question 26

मुझे eSIM कब खरीदना चाहिए?

Accepted Answer

यात्रा से पहले eSIM खरीदना और सेटअप पहले से पूरा करना बेहतर होता है। इससे आप गंतव्य पर पहुंचते ही मोबाइल डेटा से जल्दी कनेक्ट हो सकते हैं।

Question 27

क्या मैं एक ही अकाउंट से कई eSIM खरीद सकता/सकती हूँ?

Accepted Answer

हाँ। आप एक ही GetSim अकाउंट से अलग-अलग देशों, यात्राओं या डिवाइसों के लिए कई eSIM खरीद सकते हैं।

Question 28

क्या एक eSIM दो फोन में इस्तेमाल किया जा सकता है?

Accepted Answer

नहीं। एक eSIM आमतौर पर केवल एक डिवाइस के लिए मान्य होता है। यदि आपको दो फोन में मोबाइल डेटा चाहिए, तो आपको अलग-अलग eSIM खरीदने चाहिए।

Question 29

क्या eSIM उपयोग करना सुरक्षित है?

Accepted Answer

हाँ। eSIM तकनीक सुरक्षित है और फिजिकल SIM कार्ड की तरह मोबाइल नेटवर्क प्रोवाइडर्स के माध्यम से काम करती है। यह यात्रा के दौरान फिजिकल SIM कार्ड साथ रखने या बदलने की आवश्यकता को भी हटाती है।

Question 30

eSIM और वर्चुअल नंबर में क्या अंतर है?

Accepted Answer

eSIM मोबाइल इंटरनेट एक्सेस प्रदान करता है। वर्चुअल नंबर SMS प्राप्त करने, वेरिफिकेशन कोड या नंबर-आधारित सेवाओं के लिए उपयोग किया जाता है। ये अलग-अलग उत्पाद हैं, लेकिन दोनों को GetSim के माध्यम से मैनेज किया जा सकता है।

हम कैसे मदद कर सकते हैं?

ईमेल

डैशबोर्ड चैट

टर्म्स और पॉलिसी

टॉपिक के हिसाब से देखें

Account

Numbers

ESIM